1. Introducción

Kangur Travel es una agencia de viajes y turismo comprometida en ofrecer servicios de calidad a nuestros clientes. Al contratar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones.

2. Servicios Ofrecidos

Kangur Travel ofrece los siguientes servicios:

• Orientación, información y asesoría sobre programas y servicios turísticos.
• Promoción y organización de programas turísticos, congresos y eventos similares.
• Reservas y contratación de servicios turísticos, incluyendo boletos y pasajes en diversos medios de transporte.
• Alquiler de vehículos para servicios turísticos, con o sin conductor.
• Servicios de recepción y traslado de turistas.

3. Reservas y Pagos

• Las reservas se confirman mediante el pago de un depósito no reembolsable, cuyo monto será especificado al momento de la reserva.
• El pago total debe realizarse antes de la fecha límite establecido. La falta de pago puede resultar en la cancelación de la reserva.

4. Cancelaciones y Reembolsos

• Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito.
• Los reembolsos, si corresponden, se procesarán de acuerdo con las políticas específicas de cada servicio y proveedor, las cuales serán informadas al cliente al momento de la contratación.

5. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa para la correcta prestación de los servicios.
• Cumplir con los requisitos migratorios, sanitarios y legales necesarios para los destinos contratados.
• Respetar las leyes y costumbres locales de los lugares visitados.

6. Responsabilidades de Kangur Travel

Kangur Travel se compromete a:

• Brindar los servicios contratados de manera profesional y conforme a lo acordado.
• Informar al cliente sobre cualquier cambio significativo en los servicios contratados.
• Asistir al cliente en situaciones imprevistas durante el viaje, dentro de nuestras posibilidades.

7. Limitaciones de Responsabilidad

Kangur Travel no será responsable por:

• Gastos adicionales o pérdidas resultantes de retrasos, accidentes, enfermedades o fenómenos naturales.
• Servicios proporcionados por terceros que no estén bajo nuestro control directo.

8. Protección al Consumidor

Kangur Travel cumple con las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor y otras normativas aplicables en Perú.

9. Prevención de la Explotación Sexual Infantil

Kangur Travel se adhiere al Código de Conducta contra la Explotación Sexual de Niñas, Niños y Adolescentes (ESNNA) en el sector turismo, comprometiéndose a:

• No promover ni permitir la ESNNA, la trata de personas y el tráfico ilícito de migrantes.
• Denunciar ante las autoridades competentes cualquier hecho vinculado con la explotación sexual infantil y otros ilícitos penales de los que tengamos conocimiento en el desarrollo de nuestra actividad.
• Colocar en un lugar visible de nuestras oficinas información sobre las disposiciones legales que sancionan penalmente las conductas vinculadas a la ESNNA.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Kangur Travel se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en nuestro sitio web o desde su comunicación al cliente.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Arequipa, Perú.

12. Responsabilidad como Intermediario

Kangur Travel actúa únicamente como intermediario entre los viajeros y los proveedores de servicios turísticos, tanto locales como internacionales. Nuestra responsabilidad se limita a la organización y coordinación de los servicios adquiridos, por lo que no podemos ser considerados responsables por eventos que escapen de nuestro control.

No asumimos responsabilidad por demoras, inconvenientes, pérdidas, daños, accidentes o cualquier otra irregularidad que pueda afectar al usuario, cuando estas situaciones sean consecuencia de circunstancias externas como eventos fortuitos, fuerza mayor, decisiones gubernamentales, condiciones climáticas adversas o cualquier otro factor ajeno a nuestra gestión.